Wie können wir helfen?

Schreib an veeventures@protonmail.com. Nenne bitte deine iOS-Version und beschreibe, was passiert ist. Deinen API-Key brauchst du nicht — Voquio stellt den Dienst bereit.

Aufnehmen, importieren und einen Auftrag mitgeben

Tippe auf der Startseite auf „Aufnehmen“, um direkt live aufzunehmen, oder auf „Datei importieren“ für Audio und Video aus deinen Dateien. Im Eingabefeld kannst du optional festhalten, was Voquio nach der Transkription mit dem Text tun soll, zum Beispiel „Fasse das Wichtigste zusammen“. Zum Diktieren dieses Auftrags kannst du das Mikrofon der iOS-Tastatur verwenden. In Version 1.0.0 gibt es dafür zusätzlich das Mikrofon im Eingabefeld, das lokal mit Apples Spracherkennung diktiert.

Sprachmemos und Dateien aus anderen Apps übernehmen

Ab Version 1.1.1: Öffne in der Sprachmemos-App eine Aufnahme, tippe auf „Teilen“ und wähle Voquio. Steht Voquio nicht in der App-Reihe, findest du es unter „Mehr“. Voquio öffnet sich mit der Aufnahme im Eingabefeld; ihr Name wird zum Titel des Transkripts. Genauso übernimmst du Audio- und Videodateien aus der Dateien-App und anderen Apps. Liegt im Eingabefeld noch eine nicht transkribierte Aufnahme, fragt Voquio vorher, ob sie ersetzt werden soll.

Die App während der Transkription verlassen

Bereits hochgeladene Audioabschnitte werden unabhängig von der App auf dem Server verarbeitet. Vorbereitete Uploads laufen über den iOS-Hintergrunddienst. Beim erneuten Öffnen synchronisiert Voquio den Fortschritt automatisch. Bei sehr langen Dateien kann die lokale Vorbereitung beim Verlassen pausieren. Wenn du die App im App-Umschalter ausdrücklich beendest, kann iOS ausstehende Uploads stoppen; öffne Voquio zum Fortsetzen erneut. Nicht abgebrochene Aufträge bleiben bis zu 24 Stunden abrufbar.

Transkription abbrechen

Tippe während der Verarbeitung auf das Quadrat unten rechts; ab Version 1.1 bestätigst du anschließend „Auftrag abbrechen“. Voquio stoppt die Uploads und bricht den Serverauftrag ab. Sobald der Server den Abbruch bestätigt, steht dort „Abgebrochen“; es gibt für diesen Auftrag kein Fortsetzen. Bei „Abbruch ausstehend“ verbinde dich mit dem Internet und öffne die App erneut oder tippe auf „Abbruch erneut versuchen“. Bis zur Bestätigung können empfangene Abschnitte weiterlaufen. Deine lokale Aufnahme und bereits gespeicherter Text bleiben im Verlauf und lassen sich dort löschen. Erfolgreich verarbeitete Abschnitte zählen weiterhin zum Kontingent. Die Pause in der Live-Aufnahme unter „Aufnehmen“ hält dagegen nur die Mikrofonaufnahme an.

Ein Transkript wurde durch einen Fehler unterbrochen

Öffne es und wähle „Fortsetzen“. Fertige Abschnitte bleiben erhalten. Fehlgeschlagene Anfragen werden nicht vom Kontingent abgezogen. Wiederhole einen unterbrochenen Abschnitt zeitnah; der Server hält seine Antwort bis zu 24 Stunden für Wiederholungen bereit. Dein verbleibendes Pro-Kontingent und der nächste Erneuerungszeitpunkt stehen in den Einstellungen.

Abo oder Kauf wiederherstellen

Öffne Einstellungen → Dein Plan beziehungsweise Voquio Pro → Käufe wiederherstellen und verwende denselben Apple Account wie beim Kauf. Unter „Abo bei Apple verwalten“ kannst du dein Abo kündigen. Eine Neuinstallation oder Datenlöschung kündigt kein Abo.

Sprecher fehlen oder wechseln

Wähle vor dem Start MAI Transcribe 2 oder Nova 3 und aktiviere „Sprecher erkennen“. Die Zuordnung ist modellbasiert und kann fehlerhaft sein. Bei langen Dateien gelten Bezeichnungen pro fünfminütigem Abschnitt.

Exportieren oder löschen

Tippe an der Transkriptkarte auf „Teilen“ oder wähle „Teilen“ im Menü oben rechts. Wähle zuerst PDF, Text oder Markdown; danach öffnet sich Apples Teilen-Menü. Einzelne Einträge kannst du in der Bibliothek nach links wischen und löschen; alle lokalen Daten, die Geräteregistrierung sowie das Voquio-Konto lassen sich unter Einstellungen → Daten & Datenschutz entfernen. Die Kontolöschung entfernt auch das RevenueCat-Kundenprofil. Ein bestehendes Apple-Abo musst du separat kündigen.